Läser att SIS har tagit fram en Europeisk standard för kundkontakter (Via bloggen telecomsystem).

SIS skriver bl.a "En gemensam standard innebär ett lyft för våra kundkontaktcenter, som stundtals får en del kritik"

Jo - det har väl hänt att CallCenter verksamheten har fått viss kritik... ;)

Det ska bli spännande att följa om detta får något genomslag på den svenska callcenter-marknaden.