Transcom har nu öppnat nytt kontor i Eskilstuna (via SCCF). SIktet är inställt på att fördubbla antalet anställda till c:a 500 på något års sikt. Verksamheten flyttas från Kungsör. Ekuriren:

"Transcom som sysselsätter 340 personer lovar samtliga anställda fortsatt arbete med Eskilstuna som bas. Mycket troligt är att antalet anställda kommer att växa inom en nära framtid."

Notiser:

Via Telesys bloggen hittar jag att en ny verson har släppts av ServIT callcenter, nu med en inbyggd SIP-telefon.

På Telekomidag hittar jag att Interactive Intelligence utökar sin funktionalitet i CIC (Customer Interaction Center). Talanalys i realtid är en av nyheterna.

Via newsdesk läser jag att ProVoice har förlängt sitt avtal med LoxySoft ang. "Outbound sales". 24 månader till gäller avtalet.

Västerås stad upprättar ett kontaktcenter för att ta emot ärenden från invånarna (newsdesk). Som stödsystem använder man flexiteBPMS från Flexeurope. Mer på Iportal.