Inlägg publicerade under kategorin Allmänt

Av C Olsson - 6 november 2013 09:35

Cellip erbjuder tjänster kopplat till Microsoft Lync. Esko Airas (vd) säger:


Detta stärker oss i vårt erbjudande till kunder som vill flytta in i molnet och för de som är sugna på Lync, där vi integrerar med Microsofts Office 365-lösningar


Läs mer hos Telekomidag

Även hos mynewsdesk.



Callcenter institute håller snart en utbildning inom Contact Center management. Länk



Kontakta (f.d Svenska Callcenterföreningen) har haft en tävling "Kontakta Challenge" som vanns av Bright. TIna Wahlroth på Kontakta säger:


Jag är imponerad av den fantastiska kämparglöden hos så många under hösten! Ett stort grattis till vinnande laget Bright och att ni även vann kategorin mest aktiva bolag! Jätteroligt att ett nytt bolag hamnade i toppen i år. Som traditionen bjuder så gjorde Kalix Tele24 återigen en fantastisk insats, detta år på teamnivå. Bra kämpat alla, jag är stolt över er alla som vårdat er hälsa under hösten!


Tävlingen gick ut på att aktivera personalen fysiskt genom att uppmuntra olika aktiviteter.

Läs mer hos Kontakta


ANNONS
Av C Olsson - 10 oktober 2013 17:30


Licencia genomför en ändring av ägarförhållandena och låter personalen ta över.

vd Christer Joelsson säger:

"Det är dags för nya krafter att ta över"

"Men jag och Lars behåller de kvarvarande 30 procenten och kommer också att sitta kvar i styrelsen för Licencia"

Från Telekomidag



HolidayPhone har uppdaterat sin kundtjänst med en lösning från ServIT.

Aubrey Panghulan, Kundtjänstansvarig på Holidayphone:

"Vi valde ServIT som leverantör för att de erbjuder en tjänst som passade våra behov bra. Vi har fått ökad flexibilitet och kontroll på vår växande verksamhet."

Från Telekomidag Se även mynewsdesk.

HolidayPhone är även aktuella med ny vd: Emma Heimonen.



Svea Telecom är i blåsväder och stäms av KO för att ringa personer som är med i NIX-registret.

DN skriver:

"Klagomålen handlade bland annat om att företagets telefonförsäljare har gett sken av att vara konsumentens nuvarande teleoperatör och att säljarna ringt flera som varit anslutna till spärregistret NIX"

Läs mer hos SvD

ANNONS
Av C Olsson - 22 juni 2013 16:28

I servit 5.4 versionen ingår nytt gränsavsnitt, app för smartphones, svarsställen, krypterad komunikation, återuppringning, klientförbättring och mer.


"Med version 5.4 har vi vidareutvecklat vår plattform med ett antal funktioner som har varit efterfrågade av våra kunder, bl.a en app för smartphones och ett nytt fräschare webbgränssnitt. VI är övertygad om att detta kommer stärka vår position på marknaden ytterligare". Detta hade Conny Thimrén att säga.


Vill du läsa mer om servit 5.4, mynewsdesk!


Ny teknikoberoende spärr för NIX.


NIX-telefon har beslutat att NIX:s spärrigister fortsättningsvis skall även gälla mobiltelefoner. De bestämmde detta då undersökning visat att fler använder mobiler istället för fast telefoni i hemmet. 

Undersökningar visar även att svenskarna är nöjda med att mobiler får större betydelse i dagens samhälle och att NIX insätter nytt spärrigister.


Mer att läsa på kontakta:s hemsida!


Vendators nya fokuseringar, callcenter och bemanning!


Vendator har bestämmt sig att fokusera mer på det som de redan är bra på, därför har de skaffat två affärsgrenar, Vendator callcenter och Vendator bemanning


"Vi ska inte göra något nytt, utan koncentrerar oss på att bli ännu proffsigare på det vi redan är bra på - och kallar saker för deras rätta namn. Då är vi både effektiva och affärsmässigt framgångsrika". Nämner Oscar Lindh i inlägget.

 

Läs mer på vendatorcallcenter.

Av C Olsson - 10 augusti 2011 11:25

Alltele köper upp problemtyngda Ventelo. Från Telekomidag:


"Efter en lyckad rekonstruktion får den krisdrabbade operatören Ventelo nu en ny ägare i form av Alltele som därmed fortsätter köpa konkurrenter i snabb takt. "


Det ska bli mycket intressant att se om Alltele kan vända den tunga trenden för Ventelo. Alltele som fortsätter att agera aggresivt på den svenska telekom-marknaden.

Läs även mer om detta på E24 och Mynewsdesk.



Ageris rekryterar. Nu har man knutit Christine Granström till sig som ny Delivery Manager vid Kontaktcentret i Solna. Via Newsdesk.



Snart är det dags för Support Services Institutes konferens angående IT support. "IT-support i fokus". Läs mer här. Key Note talare är i år Barclay Rae som bl.a har drivit bolaget E2E. Med om Barclay på hans egen sida.

Av C Olsson - 28 februari 2011 09:29

S2 har lanserat en ny versin av sitt system för säljstöd. (newsdesk).

Som nyheter nämns t.ex standardmallar för vanliga kampanj- och projekttyper och att det ska bli enklare att lägga upp projekt för mötesbokning, försäljning eller undersökning.


Ulf Sahlin på S2 säger:

Vår målsättning har varit att skapa en lösning som ger användaren en fantastisk verktygslåda samtidigt som verktygen är lika enkla att förstå och använda som en skruvmejsel eller hammare



Transcom kanske kommer få en ny ägare!?

(DI via SCCF)

Transcom som ursprungligen var ett Tele2 bolag har över 20.000 anställda i c:a 29 länder.

DI skriver: 

Stenbecks maktbolag Kinnevik har tröttnat på kundtjänstföretaget Transcom ständigt dåliga resultat och har för avsikt att sälja bolaget



Mässan Callcenter i fokus närmar sig...

Utställare är bl.a: TeleOpti, Telia, ServIT, TNG , XLScheduler m.fl

Av C Olsson - 13 juli 2010 08:26

Det känns verkligen som att semestern har slagit till med full kraft. Tämligen lugnt i nyhetsflödet för stunden.


Via Newsdesk läser jag att ServIT har fått en ny kund till sitt callcenter. Denna gång är det AdEx fastighetsutveckling:

AdEx Fastighetsutveckling har valt ServIT AB som leverantör för att hantera sin inkommande telefoni till sin kundtjänst.


En liten intressant callcenter-story snappar jag upp hos webspy.


Jag vill även pusha för CallCenter Insitutes kommande evenemang "Kontaktcenter i fokus för Kommuner och Offentlig verksamhet"


Jag har alltid rankats ganska högt i de olika sökmotorerna med denna blogg men det kanske är dags att kika lite på sökmotoroptimering för att förbättra platsen ytterligare.

Av C Olsson - 30 april 2010 08:00

I Värmlands folkblad (hittat via kundtjänst-bloggen) kan man läsa att Unionen och Smart1 är på kollisionskurs:


Fackförbundet Unionen stämmer callcenterföretaget Smart1 på en och en halv miljon kronor. Orsaken är att de anställda i Karlstad inte har fått ut sina löner

[...]

Då Smart1 har hävdat att de har pengar men att de inte vill betala kan företaget inte sättas i konkurs. Unionen väljer därför att stämma företaget.


På sin egen hemsida skriver Smart1:

"Telemarketingbyrån Smart 1 AB har en god ekonomisk balans och ett säljteam med erfarna säljare. "

Försöker man klicka på länken Presentation av Smart 1 AB i sverige så leder länken ut i binära världsrymden.


Fortsättning lär följa...




Av C Olsson - 28 april 2010 12:50

Läser att SIS har tagit fram en Europeisk standard för kundkontakter (Via bloggen telecomsystem).


SIS skriver bl.a "En gemensam standard innebär ett lyft för våra kundkontaktcenter, som stundtals får en del kritik"

Jo - det har väl hänt att CallCenter verksamheten har fått viss kritik... ;)


Det ska bli spännande att följa om detta får något genomslag på den svenska callcenter-marknaden.

Skaffa en gratis bloggwww.bloggplatsen.se