Inlägg publicerade under kategorin event

Av C Olsson - 7 februari 2012 09:23

Ett litet nyhetssvep i vinterkylan...


Telekomidag har korat de som är bäst på telefoni i Sverige 2011.

"Precis som förra året och året dessförinnan tog Relacom hem mästartiteln i både klassen Teknik & Support och klassen Växel 5000 – 7000 anknytningar."


Vision 80/20 har fått förbättrad statistik:

"Användaren ska kunna få lättöverblickbar grafisk information om exempelvis agenter, samtalsköer, tillgänglighet, servicenivåer och effektivitet. Samtidigt ska det gå att bryta ner den grafiska presentationen för att kunna titta på enskilda mätvärden där så önskas."


SCCF rapporterar om, nya regler för telefonförsäljning av el. Catherine Lillo på Svensk Energi säger:

"- Det har visserligen funnits riktlinjer tidigare men i och med överenskommelsen är det upp till alla att följa dem. Dessutom har dessa riktlinjer nu uppdaterats med nya krav på konsumentinformation från ellagen."


CCI har en mässa riktiad mot kommuner och landsting i Stockholm 16-17 februari. Den heter "Kontaktcenter i fokus", bland utställarna märks Teleopti, Telia och ServIT.


SvD rapporterar att Tele2 gör ett vinstlyft.

ANNONS
Av C Olsson - 20 oktober 2011 17:05

13-14 oktober gick Support Service Insitutes mässa "IT-support i fokus" av staplen i Bonnier Conferens Center i Stockholm.


Key Note talare var Barclay Rae. Ett pris för årets supportmedarbetare delades ut till Andreas Milsson på Logica.



Arrangemanget kändes mycket lyckat och besökarna verkade trivas. Bl.a bjöds det på underhållning på torsdagskvällen i form av show på Hamburger börs.


Bland utställarna fanns ServIT med deras Callcenter-lösning, Ageris med sitt kundsupport, Serena med sin processhantering m.fl



Mindre trevligt verkar det vara på Transcom.

Enligt DI har bolaget hamnat i en rättstvist som är mycket allvarlig och aktien rasade börsen.

ANNONS
Av C Olsson - 5 oktober 2011 13:00

"H1 Communication, Call in One och Fåke Connexion är inte medlemmar i branschorganisationen Sveriges Callcenterförening."

Dett uttalande kommer från Tina Wahlroth som är vd i Sveriges Callcenterförening.


Detta med anledning av den kritik som riktats mot branschen och som bl.a framkommit i HD.



Sykes i Sveg nyanställer. Från Ekot:

"En ny kund ger 25 arbetstillfällen på teletjänstföretaget Sykes i Sveg. Den nya kunden är ett välkänt asiatiskt elektronikföretag som säljer och tillverkar hemelektronik, musikspelare, datorer och spel."



Tipsar även om 2 kommende event:

- Konferensen Contact Center Management som arrangeras i oktober i Stockholm av CCI.

- Telia arrangerar Kontaktcenterforum i oktober. Även detta i STockholm

Av C Olsson - 10 augusti 2011 11:25

Alltele köper upp problemtyngda Ventelo. Från Telekomidag:


"Efter en lyckad rekonstruktion får den krisdrabbade operatören Ventelo nu en ny ägare i form av Alltele som därmed fortsätter köpa konkurrenter i snabb takt. "


Det ska bli mycket intressant att se om Alltele kan vända den tunga trenden för Ventelo. Alltele som fortsätter att agera aggresivt på den svenska telekom-marknaden.

Läs även mer om detta på E24 och Mynewsdesk.



Ageris rekryterar. Nu har man knutit Christine Granström till sig som ny Delivery Manager vid Kontaktcentret i Solna. Via Newsdesk.



Snart är det dags för Support Services Institutes konferens angående IT support. "IT-support i fokus". Läs mer här. Key Note talare är i år Barclay Rae som bl.a har drivit bolaget E2E. Med om Barclay på hans egen sida.

Av C Olsson - 1 april 2011 14:42

Då var CCI:s stora mässa Callcenter i focus avklarad. Gott om besökare, utställare och talare som möttes på Torsgatan i Stockholm under 2 dagar. Lite problem med magsjuka bland flera av talarana gjorde att programmet fick stuvas om och kortas av något.


Bland utställarna märktes gamla "säkra kort" som Telia (eller TeliaSonera som dom kallar sig ibland), GoExcellent, Voice Provider med talhantering och TeleOpti med sin bemanningsplanering, men även några nykomplingar som ServIT med sitt system för callcenter och TNG med sin förmedlingsverksamhet. Trevligt var det, kunder blandades med konkurrenter, prospekts och partners, precis som det ska vara.


Även InVision var där. Samtidigt lanserar dom sin ny "moln-tjänst" för bemanningsplanering. (frånTelekom idag):

InVision Software vill med sitt nya produkterbjudande göra det möjligt för företag att använda deras workforce-management-lösning, utan initialinvesteringar i programvara eller hårdvara och utan något komplext arbete med att implementera det. Allt som behövs är en webbläsare.


Ageris var också på mässan och släppte samtidigt nyheten att dom förstärker organisationen genom att värva Christine Granström (newsdesk):

Christine Granström har rekryterats till Ageris och rollen som Delivery Manager vid Kontaktcentret i Solna. Som Delivery Manager kommer Christine att ansvara för produktion för och relation till några av Ageris uppdragsgivare vid Solnakontoret.


Skaffa en gratis bloggwww.bloggplatsen.se