Inlägg publicerade under kategorin kontaktcenter

Av C Olsson - 11 september 2012 10:25

Ving (dvs Thomas Cook) satsar på ett nytt callcenter för Norden. Advania och Interactive Intelligens är leverantörer av teknik och drift.


Telekomidag skriver:

"I maj började migreringen över till den nya plattformen i Sverige, ett arbete som nu är i det närmaste klart. Under hösten är det dags för Norge, Danmark och Finland att följa efter.

   – Det har funkat fint så här långt, faktiskt över förväntan, säger Tommy Jakobsson."

 

 

Definitiv tecknar avtal med Loxysoft.

Från mynewsdesk:

"Definitiv AB tecknar ett hyresavtal på 24 månader gällande systemet Loxysoft Outbound Sales"

 

Marcus Carlsson på Loxysoft säger:

"Att samarbeta med Definitiv har redan från början varit mycket spännande och givande. De ser möjligheterna att utvecklas i vår plattform och vi på Loxysoft ser med tillförsikt fram emot att tillsammans med Definitiv hitta nya och kreativa vägar att ytterligare effektivisera deras verksamhet"

 

 

Transcom får kritik i bloggen ItTankar.

"Här handlar det uppenbarligen om automatisk uppringning via ett datorstyrt system för att säljarna sedan ska kunna se att personen går att nå innan de involveras."

Enligt bloggen använder Transcom en automatisk dialler som körs i "predictive-mode", dvs den ringer upp kunder i "förskott" för att vara så effektiv som möjligt. Om/när en kund svarar försöker man hitta en handläggare som är ledig. Detta är ett klart brott mot vad parterna är överens om angående hur telefon-marknadsföring skall bedrivas i Sverige.

ANNONS
Skaffa en gratis bloggwww.bloggplatsen.se