Inlägg publicerade under kategorin nyheter

Av C Olsson - 28 februari 2011 09:29

S2 har lanserat en ny versin av sitt system för säljstöd. (newsdesk).

Som nyheter nämns t.ex standardmallar för vanliga kampanj- och projekttyper och att det ska bli enklare att lägga upp projekt för mötesbokning, försäljning eller undersökning.


Ulf Sahlin på S2 säger:

Vår målsättning har varit att skapa en lösning som ger användaren en fantastisk verktygslåda samtidigt som verktygen är lika enkla att förstå och använda som en skruvmejsel eller hammare



Transcom kanske kommer få en ny ägare!?

(DI via SCCF)

Transcom som ursprungligen var ett Tele2 bolag har över 20.000 anställda i c:a 29 länder.

DI skriver: 

Stenbecks maktbolag Kinnevik har tröttnat på kundtjänstföretaget Transcom ständigt dåliga resultat och har för avsikt att sälja bolaget



Mässan Callcenter i fokus närmar sig...

Utställare är bl.a: TeleOpti, Telia, ServIT, TNG , XLScheduler m.fl

Av C Olsson - 20 januari 2011 14:59

2011 är här och här kommer ett par saker från (det tunna) nyhetsflödet i början på året som rör Callcenter i Sverige.


Callcenter i fokus, mässan som arrangeras av CallCenter Institute (CCI), går av stapeln 30-31 mars i Stockholm. Huvudtalare är Howard Kendell från SDI.


Logica Sverige har uppgraderat sitt Callcenter. Läs mer på Telekom idag (hittat via TeleSys bloggen)



Av C Olsson - 13 december 2010 08:55

Fåke Connection har beslutat att fortsätta (och utöka) sitt samrbete med Loxy soft för att använda "Outbound sales". Från myNewsDesk:

"– Vårt samarbete med Loxysoft AB har inneburit att vi har kunnat öka från 30 till 50 säljare utan att behöva utöka med administrativ personal."

säger Susanne Almquist, Operativ chef på Fåke Connexion AB.


Svenska teknikleverantören ServIT ångar på med sin Callcenter lösning. Både RemoteX och Ownit har nyligen valt att använda deras lösning ServIt Callcenter.

Anders Clarin, Kundservicehef, Ownit:

”ServIT erbjuder en flexibel och prisvärd produkt och tillsammans har vi kommit fram till en lösning som hjälper oss att ta vår Kundservice till nästa nivå.”


De nominerade till SM i telefoni och kundservice är nu nominerade

Av C Olsson - 30 augusti 2010 08:17

Nu känns det att sommaren tagit slut och verksamheterna börjar ta fart igen runt om i landet.


Det blev en kort tid för Nina Hägert som vd på SCCF (Svenska CallCenter Föreningen). Från Telekomidag:

"SCCFs orförande, Kajsa Jeppson, uttrycker det så här:
   – Det handlar om att styrelsen och vd inte har haft samsyn i viktiga frågor. Vi är en ideell förening och det är hela vårt blodomlopp att vd och styrelse driver på åt samma håll."


Efftel har en ny funktion för att underlätta utringande teöefoni via Upsales. (via newsdesk):

"Nu kan man automatiskt ringa upp sina kunder med Efftels IP-telefonilösningar genom att klicka på ett telefonnummer i Upsales CRM."


VIll även passa på att pusha för CCI:s kommenade evenemang: Kontaktcenter i fokus för Kommuner och Offentlig verksamhet

Skapa flashcards